【惠达卫浴】惠达卫浴市场总监 蔺志杰：展示浴室配套产品 紧抓服务力求零投诉

    惠达卫浴市场总监 蔺志杰：展示浴室配套产品 紧抓服务力求零投诉

嘉宾：惠达卫浴市场总监 蔺志杰

　　时间：2010年3月10日

　　地点：北京国家会议中心

　　记者：王丽君

　　【记者】蔺总您好，我发现惠达在这次展会上的展厅特装做的格外漂亮大气，刚才还看到很多国际友人也对惠达的产品表现出了浓厚的兴趣，那请您简单给我们介绍一下今年的情况。

　　【蔺志杰】首先感谢搜房网，搜房网一直在关注惠达。法兰克福在国外的很多展览都非常专业，这次在国内参加这个展览也是希望把我们的品牌推广出去，让更多的人了解惠达。正如你所看到的，我们这次在特装上，和参展产品的选择上都经过了精心的准备。

　　本次展会的独特之处在于，我们这次加强了相关配套产品的展示，让消费者了解惠达不仅在马桶、浴室柜方面做的很专业，我们在相关的浴室配套产品方面也做得非常出色。第二，我们增加了一些功能方面的产品展示，特别是在低碳节能产品的展示。

　　【记者】这次参展的有很多都是国际品牌，惠达在本次展会上也展示出了自己的特色和亮点，那您觉得，惠达在2010年是否有计划加大国际市场的开拓呢？

　　【蔺志杰】正如你所说，我们在国际产品的竞争之下还是有压力的，我们在产品的设计方面还要向很多的国际品牌学习创新，但是我们在产品的功能和生产能力上还是非常有信心的。我们也一直在努力把国内的产品设计出自己的风格，我们展示了一款产品叫“彩云追月”，来源于我们中华民族一个非常古老的故事，我们也做了很多这方面的尝试，我希望用两三年的时间，来把民族特色推向世界，为民族卫浴争光。

　　【记者】3?15消费者权益日马上就要到了，本次主题是“消费与服务”。很多企业都借助这个机会来向消费者做出让利回馈，做出承诺，那么惠达在今年有哪些计划呢？

　　【蔺志杰】今年3?15消费者的主题是“消费与服务”，惠达想做到一个“没有服务”的境界，让消费者在使用过程中做到零投诉，这是我们努力的方向。

　　我们目前是通过3个步骤来减少投诉。第一是售前阶段，通过和消费者的充分沟通来减少误解，掌握业主的真实需求，告诉消费者惠达产品的特点，有60%-80%的投诉是由于产品的选择不当引起的，我们也希望通过这个环节减少误解第二阶段是教消费者正确使用我们的产品，对产品进行跟踪，了解产品的正确使用情况第三的阶段是售后服务，我们向消费者提供24小时的服务，保证满足消费者的任何需求。

　　我们也在把这种服务意识向全国的经销商进行贯彻，我们认为服务应该是无时不刻在进行的。

　　【记者】好的，也祝惠达在2010年取得更好的成绩。

　　【蔺志杰】好的，谢谢你！

惠达卫浴huidaweiyu相关"惠达卫浴市场总监 蔺志杰：展示浴室配套产品 紧抓服务力求零投诉"就介绍到这里，如果对于惠达卫浴这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对惠达卫浴huidaweiyu的支持，对于惠达卫浴市场总监 蔺志杰：展示浴室配套产品 紧抓服务力求零投诉有建议可以及时向我们反馈。

瓷砖相关 惠达卫浴惠达陶瓷惠达洁具卫浴空间卫浴间卫浴价格卫浴品牌卫浴用品,本资讯的关键词:惠达卫浴蔺志杰